当今医学情报服务模式初探

　　摘要　当今医院图书馆工作已从过去的以文献加工为主转变为以情报咨询决策为目的现代医学情报服务。院校图书馆也由过去的单纯以收藏医学文献为主转向以文献信息资源开发利用为目的的方向发展。对此，我院近年来为顺应这一模式转变，更新观念，在主动为用户服务的实际运作上采取了相应的措施和作法，对信息资源的开发利用起到了推动作用。

　　关键词　医学情报　　服务　　模式

　　Abstract　At present the hospital library work pattern has transformed from mere documents processing in the past to modern information services aiming at information consultation and decision-making supporting. The libraries are growing from mere collection of medical literature into the direction of information resources development and utilization. Therefore, this library took proper measures and practices on services operation for adapting to the transforming pattern and renewed ideas so as to push full development and utilization of information resources.

　　Key Words　Medical information　　Service　　Pattern

　　随着我国医学信息网络体系的形成，医院图书馆工作已从过去的以文献加工为主转变为以情报咨询决策为主的现代医学情报服务。作为医学文献信息中心的高等医学院校图书馆，要跳出以收藏文献为目的的旧模式，向文献信息资源开发利用为主的方向发展，更好地为教学、医疗、科研服务，以满足广大用户需求，就必须更新观念，强化深层次情报服务意识，充分发挥图书馆的工作职能，为医务人员提供高、新、尖且具有实际效应的医学信息，实现对现有知识的最佳利用。近年来，我馆在这些方面主要做了如下工作：

　　一、当好领导参谋，为提供决策服务

　　我馆为了适应形势需要，近年来除了订阅大量的政法、时事和管理方面的报刊外，还不定期出版医学信息快报，报道各学科与领域前沿活动情况和研究程度，向校领导提供国内外有关医学调研报告或情况预测。例如，我们对中山医科大学1992～1996年被SCI、EI和ISTP收录论文的情况，卫生部直属医学院校承担参加国家医学科技攻关专题项数情况及完成反馈信息，国外5大检索工具即CA、BA、IM、EM、SCI收录中国生物医学期刊的情况，还根据中国科学引文索引对近年被引用频率最高的医学期刊做了具体的数据统计与分析并通报科研处。这种经过情报信息部门加工的、有序的、分析性、综合化的情报信息产品对实事求是评价我院医学研究水平及实力提供了客观参数，有助于决策者知己知彼，减少或避免决策中的盲目性。

　　二、开展用户教育，普及文献检索知识

　　我馆情报所与文检课教研室自80年代开始，为本校研究生、本科生和住院医师开设医学文检课程，目的是培养他们的情报意识和检索技能，学会对国内外主要生物医学检索刊物和光盘出版物的检索。这一课程的开设，受到了研究生们的欢迎，同时也得到了学校领导的重视，如今，该课程已成为我校3门公共选修课程之一，并面向校园内外，不定期举办医学文献检索和光盘检索短训班及讲座，使更多的用户掌握文检、光盘检索的基本知识与技能。

　　三、开展医学文献信息检索服务

　　1.提供单机和网络的计算机光盘检索：1988年初，我馆直接从美国引进Medline光盘，以3台单机向校内外读者提供计算机光盘检索服务，平均年检1 500～1 600人次，取得显著效益。1996年上半年，我馆网络建设进入应用阶段，馆藏书目数据库光盘局域网免费向校内外用户提供信息服务，网上设有20个用户终端，两个带14个光驱的光盘塔，网络连接校园网，配有专线电话，用户在馆内或校内、校外均可检索、浏览、套录Medline(1966～1997年)、Toxline和中国生物医学光盘数据(CBMdisc 1983～1996年)，基本上能满足他们对国内外医药信息的需求。这项服务一应用，迅速得到校内外用户的一致好评，整个广州地区反响都很大，日均使用60人次以上，取得很好的社会效益。另外，考虑到外单位来馆检索的人比较多，由于他们缺乏文检知识且时间有限，因此我们设立代检室，派专人值班，为校内外用户实行代检服务。

　　2.承担定题或专题服务：这是更高层次的情报信息服务。成立了参考咨询室，配有专职人员，做了大量的定题服务，如为本校药理系做了“柴胡的有效成分及功用”、“苯二氮卓胆碱及受体”等专题服务;为中山医科大学附属第一医院小儿科的“连体婴儿分开术”做有关中外文题录。另外，心脑血管疾病以及恶性肿瘤的研究是国家重点攻关课题，我们为本校心血管专家做了几百个专题;还为中国科技大学某教授做了近50年的“中草药治疗癌肿有效成分”中英文题录4千多条。根据我校近年医疗、教育、科研中的重点课题，我们还有针对性地向用户定期提供最新信息，使用户及时掌握最新动态。

　　3.重视查新咨询工作：我校情报研究所成立于1989年，主要开展医学情报的调研工作。图书馆与情报所的关系是图情一体化为前提的馆所一体。但各自有固定编制和专用经费。我校情报研究所还是卫生部1993年经过考核确定的首批21家查新单位之一。查新工作的最终目的是为科研管理部门决策及科研人员选题提供充分有效、全面客观的参考依据。为搞好这项科学性很强的工作，我们组织了5名专职人员成立查新室，聘请3位知识广博的医学教授为咨询顾问;主管图书馆工作的校领导负责协调校内外各种关系，宣传情报所查新工作的意义，提出科研查新的程序要求，为学校科研的创新服务。

　　四、面向社会服务

　　我馆参考咨询部除了接待指导用户查阅参考工具书、检索工具书，辅助读者使用中英文光盘检索技巧外，每天还要解答来自校内外的各种咨询，内容从疾病名称到检验方法，从仪器到药物无所不包。有的问题，单从馆藏文献中难以找到答案。例如，广东省科学院能源研究中心想获取“国产透气医用胶布市场调查”方面的信息，课题涉及到生产厂家及市场情况，与我馆馆藏资料关系不大，针对这种新的情报用户，参考咨询部的工作人员没有回避推脱，而是迎难而上，走出校门，调查研究，请教这方面的专家。先后走访了广州卫生材料厂技术科与销售科负责人，收集到透气医用胶布的生产背景及前景估测方面的资料，又调查了几家大医院、大药店的使用和销售情况，还设法找到美国3M公司代销商了解情况，再利用计算机检索美国、英国等国外信息，几经周折，将各类信息综合加工整理，使之有序化，终于向用户交出了一份满意的调查报告，用户为此深受感动，与我馆咨询部建立了良好的关系。此后我们还为该所提供了“中南地区透析仪器调查报告”等类似信息服务。

　　五、编译报道工作

　　1.办《医学信息荟萃》及《环球医学信息译刊》刊物。我馆的情报文献服务组以精选、剪报资料和速印的形式向院内读者提供有关医、教、研方面的“政策导向”、“教育改革”及兄弟院校动态，国内外医学进展及医界人物，医学文献等信息。其内容具有快、新且大众化的特点，每期都供不应求，反映极好。我们还利用网络优势，通过Internet网、套录Science、Natuse、Lancet等医学外刊上部分能够反映国内外医学最新动态的题录、文献，翻译编印成册，向校内科研人员提供信息参考服务。

　　2.每隔2年编制《中文期刊馆藏目录》、《中文馆藏期刊刊名架位索引》以及《馆藏外文期刊目录》，对期刊基本内容及其变化情况进行比较全面的、详细的介绍，注明每种期刊创刊年份、演变情况、出版卷期、出版国别和馆藏分布情况，提高了文献信息资料利用率。

　　3.对图书馆开展的各项情报信息服务，如书刊阅览、文献检索、馆际互借、文献复印、电脑打字以及视听资料服务等，以通告形式陈列于图书馆入口处宣传栏内，方便读者了解本馆情况和服务内容。另外还对新开展的缩微复印工作，重点加以宣传报道，我们还专门将缩微室设在图书馆大厅显眼位置，通过宣传，缩微工作在协助拍摄原版外刊和为教师拍摄教学幻灯片方面起过重要作用，收到一定的社会效益与经济效益。

　　六、多渠道收集文献资料

　　建立和发展与国内外院校图书馆的互赠或交换文献资料和馆际互借关系。我馆利用《中山医科大学学报》、《中山医科大学校报》、《新医学》杂志、《广东寄生虫学会年报》等作为交换文献，与国内50家医学图书馆和国外40多个国家、地区建立了资料互换关系，还获得了许多校友及国外友好人士的赠书。通过这些活动，互通有无，不但丰富了我馆的文献资料，而且还有助于多渠道开发利用情报信息资源，更好地进行医学情报服务。

　　总之，当今医学图书馆服务模式的转变是一个必然发展进程，随着工作标准化、手段自动化、管理现代化和馆际网络化的实现，我们必须更新观念，强化现代意识，完善知识结构，逐步调整适合市场经济的运行机制，卓有成效地为医疗、教学、科研和领导决策提供文献信息保障，把图书情报服务工作提高到一个新水平，为医学图书情报工作的现代化建设作出应有的贡献。